Konto vor der Auszahlung

Genieplay Casino: Wartet Ihre Auszahlung auf die Konto-Prüfung?

Die Prüfung weist Alter und Identität nach, wie es die Lizenz verlangt, und ist in der Regel nach 14 Stunden abgeschlossen.

Jetzt verifizieren

GGL-LizenzLizenz GGL/8879/2013 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Vor der ersten Auszahlung

Was gilt für Ihre Verifizierung?

Diese Tabelle beantwortet die sechs Fragen, die vor Ihrer ersten Auszahlung zählen.

Wer prüft

Genieplay Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/8879/2013

Dauer

14 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch bestehen

So bestehen Sie die Prüfung beim ersten Versuch

Nimmt Ihnen die Sorge, dass eine unscharfe Kopie die Auszahlung erneut verzögert.

Offene Punkte sofort sehen

Öffnen Sie den Verifizierungsbereich in Ihrem Konto und lesen Sie, welche Unterlagen dort offen sind. Der Status zeigt Ihnen, was bereits angenommen wurde.

Erst prüfen, dann fotografieren

Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht, ohne Blitz und ohne Finger über den Daten. Alle vier Ecken müssen im Bild liegen.

Adresse vollständig im Bild

Laden Sie einen Adressnachweis hoch, der Ihren Namen und Ihre Adresse zeigt und nicht älter als wenige Monate ist. Achten Sie auf eine flache, vollständige Aufnahme.

Antwort nach rund 14 Stunden

Rechnen Sie mit einer Rückmeldung nach etwa 14 Stunden, oft deutlich früher. Fehlt etwas, melden wir uns unter [email protected] mit dem genauen Hinweis.

Sicher durch die Prüfung

Welche Papiere das Genieplay Casino prüft

Danach wissen Sie, welche Kopie Sie brauchen und worauf der Prüfer achtet.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Name, Geburtsdatum und Lichtbild; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite, alle Ecken scharf

Adressnachweis

Belegt: Ihren tatsächlichen Wohnsitz; Muss zeigen: Name, vollständige Adresse, aktuelles Datum

Zahlungsnachweis

Belegt: Herkunft der eingezahlten Mittel; Muss zeigen: Ihr Name, Anbieter und Zahlungsvorgang

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: dass die Person zur Kopie gehört; Muss zeigen: Ihr Gesicht und das Dokument im Bild

Ablehnungsgründe und ihre Korrektur

Ihre Rechnung ist zu alt. Eine alte Rechnung beweist nicht, wo Sie heute wohnen; die Prüfstelle braucht ein Papier aus den letzten Wochen mit vollständiger Anschrift. Neueste Rechnung des Anbieters erneut hochladen Kontoauszug mit Adresse als Ersatz nutzen

Unscharfe Aufnahme. Verwischte Ränder oder abgeschnittene Ecken verdecken Nummern und Lichtbild, deshalb kann die Prüfstelle das Dokument nicht sicher zuordnen. Bei Tageslicht flach auf den Tisch legen Auf die ganze Karte scharf stellen

Warum gilt mein Screenshot nicht? Ein Bildschirmfoto lässt sich leicht nachbearbeiten, darum gilt es nicht als Nachweis; verlangt wird die Aufnahme des Originals. Ausweis direkt abfotografieren statt kopieren Alle vier Ecken sichtbar lassen

Belege, die Ihre Auszahlung freimachen

Reichen Sie angeforderte Belege zügig nach. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt über die Lizenz GGL/8879/2013, dass das Casino die Herkunft eingezahlter Mittel kennt. Für jedes Konto gilt dieselbe Routine, ein Verdacht gegen Sie ist es nicht.

Je nach Verlauf Ihres Kontos kann das Casino einzelne dieser fünf Unterlagen anfordern.

Gehaltsnachweise der letzten Monate
Kontoauszüge mit erkennbaren Zahlungseingängen
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Belege zum Verkauf von Vermögenswerten
Unterlagen zu Erbschaft oder Schenkung

Wann fragt das Casino nach Ihren Papieren?

Ihre erste Auszahlung steht an. Vor der ersten Auszahlung muss die Identität nach der Erlaubnis feststehen, deshalb werden Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis geprüft.

Prüfung des Geburtsdatums. Bestehen Zweifel am Alter, prüft das Team Ihr Geburtsdatum anhand des Lichtbilds; spielberechtigt sind Sie erst ab 18 Jahren.

So bleibt die Auszahlung im Fluss. Bewegt sich ein Betrag deutlich außerhalb Ihres üblichen Rahmens, folgt die Mittelherkunftsprüfung; halten Sie Belege für Einkommen oder Vermögen bereit.

Fragen und Klärung

Vor der Freigabe geklärt, danach nicht mehr gefragt

Antworten in der Kürze, die Genieplay Casino auch bei Rückfragen per E-Mail hält.

Reichen Fotos vom Handy für den Nachweis aus?+

Handyfotos genügen, solange alle vier Ecken sichtbar und die Angaben scharf lesbar sind. Legen Sie das Dokument flach auf eine helle Unterlage und vermeiden Sie Blitzlicht. Alternativ laden Sie einen Scan im PDF-Format hoch, wenn Ihr Gerät das anbietet.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Die Prüfung dauert in der Regel rund 14 Stunden nach dem Upload. Vollständige und gut lesbare Dateien verkürzen diese Zeit, fehlende Angaben verlängern sie. Den Stand sehen Sie jederzeit im Konto.

Was gilt, wenn sich mein Nachname seit der Ausstellung geändert hat?+

Reichen Sie zusätzlich eine amtliche Urkunde ein, die beide Namen verbindet. Ohne diesen Bezug lässt sich das Konto nicht auf den neuen Namen freigeben. Klären Sie den Fall vorab über [email protected].

Bleiben meine Ausweisbilder wirklich geschützt?+

Ja, die Übertragung läuft durchgehend über 256-bit TLS, und nur das Prüfteam hat Zugriff auf die Dateien. Wir verwenden die Unterlagen ausschließlich für Identitäts- und Geldwäscheprüfung. Fragen zum Umgang mit Ihren Daten beantwortet [email protected].

Welche Erlaubnis hat das Genieplay Casino?+

Betrieben wird das Haus von der Genieplay Casino GmbH mit Sitz in Gartenweg, Berlin. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat die Erlaubnis GGL/8879/2013 erteilt, seit 2013 ist das Angebot in Deutschland tätig. Die Prüfung folgt damit den Vorgaben dieser Erlaubnis.

Wann muss ich die Unterlagen spätestens einreichen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung zwingend abgeschlossen. Das Haus darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie die Nachweise deshalb früh bereit.